- Основные сведения
- Структура и органы управления образовательной организацией
- Документы
- Устав
- Лицензия
- Свидетельство о государственной аккредитации
- План финансово - хозяйственной деятельности
- Локальные акты, предусмотренные ч. 2 ст 30 ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"
- Отчет о результатах самообследования
- Порядок оказания платных услуг
- Предписания огранов осуществляющих государственный контроль в сфере образования
- План МАОУ Лицей 8 по противодействию коррупции
- Группы продленного дня
- Программа развития лицея
- О назначении директора
- Бухгалтерский баланс
- Образование
- Образовательные стандарты
- Организация внеурочной деятельности
- Руководство
- Педагогический состав
- Платные образовательные услуги
- Финансово - хозяйственная деятельность
- Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
- Стипендии и иные виды материальной поддержки
- Отчет о результатах деятельности учреждения и об использовании имущества
- Противодействие коррупции
- Схема Лицея
- Доступная среда для МГН
- Вакантные места для приема (перевода)
- Международное сотрудничество
- Организация горячего питания
- Психолого-педагогическая служба
- Электронные образовательные ресурсы
- Прием в первый класс
- ЛЕТО 2023
- Прием в пятый класс
- Прием в 10 класс
- Дистанционное обучение
- Мероприятия
- Памятка для родителей
- График дежурства
- ПВПК
- European club
- Безопасность
- Информационная Безопасность
- Ссылки
- Школа ММОШ
- Профориентация
- Тьюторское сопровождение
- Олимпиады
- ГТО
- ОГЭ
- ЕГЭ
- Финансовая деятельность
- Документы
- Отчет по итогам реализации мероприятий плана по противодействию коррупции
- Живая книга памяти
- В сердце образования
- Школьный спортивный клуб
- ЭПОС Школа
- ВПР
- Безопасность в интернете
- Независимая оценка качества образования
- Ежедневное меню
- Часто задаваемые вопросы
- Лицей доброжелательных отношений
- Лицейский театр
- Медиа
- "Доступный спорт"
Сейчас на сайте 71 гость и нет пользователей
Порядок работы с обращениями граждан
- Родительская категория: Документы, Отчеты, Приказы
- Категория: Локальные акты
УТВЕРЖДАЮ
Директор
МАОУ «Лицей № 8» г.Перми
_______________И.Б. Петрова
«20» ноября 2019 г.
Порядок работы с обращениями граждан
в Муниципальном автономном общеобразовательном учреждении
«Лицей № 8» г.Перми
Порядок составлен в соответствии с ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения граждан российской Федерации», приказом начальника департамента образования администрации города Перми «О реализации мероприятий в рамках проекта развития и совершенствования системы работы с обращениями граждан от 20.06.2018 № СЭД -059-08-01-09-754.
Работа с обращениями граждан в МАОУ «Лицей № 8» г.Перми осуществляется по следующему регламенту:
- Личный приём директора осуществляется по адресу: г. Пермь, ул. Космонавта Леонова, д.62-А в среду с 14.00 до 17.00 и в четверг с 10.00 до 12.00.
- Запись на личный приём к директору осуществляется через приёмную департамента образования, через приёмную МАОУ «Лицей № 8» г.Перми, через электронную приёмную на официальном сайте, по телефону.
- Обращение гражданина и (или) юридического лица может быть направлено в МАОУ «Лицей № 8» г.Перми в форме предложения, заявления или жалобы.
- К рассмотрению принимаются обращения направленные посредством:
-операторов почтовой связи с доставкой ими письменной корреспонденции в здание;
- электронной приёмной на официальном сайте (http://lyceum8perm.ru/);
- полученные в ходе личного приема.
- Обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения граждан российской Федерации».
- Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) гражданина;
--почтовый адрес для направления ответа.
- личную подпись и дату.
- Интернет-обращения в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) гражданина;
- адрес электронной почты, если ответ или уведомление должны быть направлены в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.
- Администрация лицея оставляет за собой право оставить сообщение без рассмотрения в случаях, если:
- в сообщении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст сообщения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
- текст сообщения имеет рекламный характер.
- Срок рассмотрения обращения – 3 дня со дня регистрации. В случае, если обращение требует детальной проработки. срок рассмотрения обращений составляет 30 дней со дня регистрации.
- Результатом рассмотрения общений, в том числе полученных в ходе приёма граждан, являются:
- письменный или направленный в форме электронного документа либо устный, данный на личном приёме ответ гражданина по существу всех поставленных им вопросов;
- письменное или направленное в форме электронного документа либо устное, данное на личном приёме уведомление гражданина об оставлении его обращения без ответа по существу с изложением причин.
- Персональные данные, предоставляемые гражданином лицею при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии с Федеральном законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и используются исключительно для предоставления ответа пользователю.
- Предоставляя свои персональные данные, гражданин даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 с целью ответа на обращения гражданина.
- Гражданину необходимо корректно представлять лицею все запрашиваемые персональные данные.
2.6. МАОУ «Лицей № 8» г.Перми обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.